Odnos sa klijentima (Customer Relationship Management – CRM) odnosno upravljanje odnosima s klijentima je pristup upravljanju kompanije kroz interakciju sa sadašnjim i budućim kupcima. CRM...

Front office u hotelu podrazumeva zaposlene i radna odeljenja sa kojima gost ili  klijent ima prvi dodir, komunikaciju i razmenu informacija. U pitanju su poslovi...