Pitate se, možda, kakve veze storytelling (pričanje priča) ima sa poslom koji radite? Ima, i to više nego što mislite! Svaki biznis ima svoju priču.

Ako ne možete, ili ne umete da dobro ispričate i prenesete priču svojoj ciljnoj grupi, vaš proizvod ili usluga jednostavno neće privući pažnju. John Bates kaže da naš mozak vrednuje priče više nego bilo šta drugo. A ako ne znate ko je on, kratko ga predstavljamo.

John je jedan od najtraženijih i najboljih komunikacionih trenera današnjice, te radi sa generalnim menadžerima najvećih svetskih kompanija poput Motorole i Johnson & Johnson-a, ali i sa više od 100 TEDx govornika. Zato mu verujemo na reč! ☺ Naime, priče mogu i treba da budu deo bilo kog posla upravo zbog gore pomenutog zaključka gospodina Bates-a. Jer, kada naučite na koji način treba da pričate priču, ciljna grupa će uvek želeti da čuje još. Ok, to ste možda već znali. Ali, šta ako vam sastavljanje priče baš ne ide od ruke?

Odgovorite na osnovna pitanja

Prvo, važno je da vaša poslovna priča bude zanimljiva. Ako ne postoji jasan fokus, brzo ćete izgubiti pažnju potrošača ili potencijalnog potrošača. Da biste, na primer, pokrenuli priču o brendu, u vašem izlaganju treba da bude jasno ko priča priču, zbog čega, kada i gde se ona odvija, kome je namenjena, šta se pokušava postići i sa kojim se izazovima suočavate. Ovi jednostavni parametri će vam pomoći da razvijete priču koja će biti zanimljiva vašoj ciljnoj grupi. Jako je važno da ljudima bude jasno zbog čega im se obraćate jer je upravo to ono što će ih kroz priču voditi i sačuvati im pažnju do kraja.

Šta ljude interesuje?

Zvuči krajnje neumesno, ali je istinito. Ljudi ne žele da slušaju o vašim uspesima, već o neuspesima. To naravno ne znači da ne treba pričati o lepim stvarima i širiti pozitivnu enegriju. To znači da ljudi, kada vas slušaju dok im pričate, više cene uspeh ukoliko je on proizašao iz nekog neuspeha, problema, prepreke. Zamislite da slušate ili čak vodite neformalan razgovor sa nekim generalnim menadžerom hotela kome je sve išlo „podmazano kao po loju“.

Strategija prodaje zasnovana na emocijama povećava prodaju za 50 %

92 % potrošača žele da brendovi imaju oglase koji „pričaju priču“

Odgajan je u pristojnoj i dobrostojećoj porodici, završio školovanje na vreme, odmah se zaposlio, brzo napredovao – sve je išlo baš kao po nekom jako dobro razrađenom planu. Svaka čast, naravno! Ali zamislite sada drugu situaciju – da je životna priča i put istog tog čoveka „malo“ drugačija. Da je kroz školovanje imao probleme, da nije baš bio neki posebno dobar učenik, a da je studije, turizma npr., upisao sasvim slučajno jer je pre toga studirao ekonomiju. I dok je studirao, povremeno je radio studentske poslove u restoranima brze hrane, nekada pružao usluge turističkog vodiča (pa je tako naučio dva strana jezika), pa je
počeo da se interesuje za turizam naknadno. I konačno ga upisao! I završio kao jedan on najboljih studenata. Ali po diplomiranju, nije mogao da nađe stalan posao u struci pa je morao da prihvata razne poslove u turizmu kako bi ostao u kontaktu sa materijom sve dok njegov veliki potencijal nije prepoznao menadžer prodaje hotela u kom je radio i ponudio mu bolju poziciju. E sa ovakvom pričom već imate pažnju svih prisutnih. A i poštovanje jer ste svojim snagama, umećem, znanjem uspeli da napravite veliki uspeh.

Razmislite, sigurno ćete se setiti i drastičnijih i upečatljivijih primera. Setite se, na primer, priče o osnivaču sajta Alibaba, Kinezu Ma Yun-u. Pre nego što je postao multimilijarder, nije primljen ni na jedan posao na koji je aplicirao. A aplicirao je čak i na mesto prodavca u restoranu brze hrane KFC.

Angažujte emocije ljudi

Što je priča „potresnija“, ljudi se brže vezuju i poistovećuju sa njom. Bez obzira na to da li se osećate tužno, srećno ili uplašeno, emocija čini da se osećamo živim. Upravo zbog toga je važno da se te emocije probude i kod vaših slušaoca. Storytelling je idealan način da se emotivno povežete sa ljudima tako da kada razmišljate o sadržaju svoje priče, mislite o tome koje emocije želite da podstaknete i shodno tome pružajte informacije.

Zemlja je bila užarena masa…

Odmah da bude jasno – dobra priča ne mora da bude dugačka! Zato NEMOJTE započinjati svoju priču od stadiuma kada je zemlja bila užarena masa. Previše detalja i poštovanje hronologije u događajima dovodi do toga da se publika uspava pre nego što zanimljiv deo uopšte i počne. John Bates na ovu temu kaže: „Život se događa hronološkim redom – to je dosadno! Počnite u sredini, gde su stvari uzbudljive. Mnogo je zanimljivije.“

40 % ljudi bolje reaguje na vizuelne informacije nego na tekstualne
5 – 10 % ljudi se zadržava na suvoparnim tekstovima
65 – 70 % ljudi se zadržava na suvoparnim tekstovima ako uključuju neke anegdote

Budite dosledni, ali kreativni!

Morate biti dosledni kada govorite o svom brendu. Kao što doslednim brendom smatramo onaj koji uvek koristi iste boje, slogan, logo. Ako se ove komponente često menjaju,
konzumenti najpre bivaju zbunjeni i na kraju nezainteresovani. Isto važi i za poslovna pripovedanja. Ona zahtevaju praksu, kao uostalom i bilo koja druga aktivnost. Treba da upoznate „priču“ iznutra i spolja pre nego što je predstavite klijentima ili ciljnoj grupi. To će vam mnogo pomoći u nameri da ispričate priču „prirodno“. A u vezi sa kreativnim delom – uvek je dobro priču upotpuniti audio ili vizuelnim detaljima. Pogotovo ako se radi o prezentacijama. Realnost je da morate biti rođeni storyteller da bi samo priča mogla da
prođe. Zato, kada god vam mogućnosti to dozvoljavaju, ubacite i dodatne elemente da „začinite“! Potrudite se ponekad da to bude i duhovito. Zašto da ne?

„Ljudi misle o pričama, a ne o statistici. Zato marketeri treba da ovladaju veštinom storytelling-a“, Arianna Huffington, osnivač Huffington Post-a

„Kroz priče najbolje učimo. Apsorbujemo brojeve, činjenice i detalje, ali oni u našim glavama ostaju zahvaljujući tome što ih vezujemo za priče“, Chris Brogan, američki novinar i marketing konsultant

Svaki posao je sam po sebi stresan i nosi veliku odgovornost. Duhoviti detalji će opustiti atmosferu, a pored toga će zasigurno ostati upamćeni od strane publike! I za kraj zapamtite šta je rekla Maya Angelou, književnica i borac za građanska prava: „Na kraju dana ljudi se
neće setiti šta ste rekli ili učinili, setiće se kako ste ih naveli da se osećaju.“