Na koji način TOS pristupa promovisanju Srbije kao kongresne destinacije?
Sledeće godine će biti 10 godina intenzivnog ulaganja TOS u promovisanje Srbije kao kongresne destinacije i to kroz funkcionisanje posebnog sektora Kongresni Biro Srbije (Biro).
Glavni zadaci Biroa se odnose na implementaciju sistema proaktivnog menadžmenta destinacije i prodaje na međunarodnom kongresnom tržištu. Biro aktivno sarađuje sa partnerima u Srbiji (hoteli, prostori, PCO, DMC), ali i sa klijentima na međunarodnom tržištu.
Koja su glavna kongresna tržišta na kojima TOS i Biro nastupaju?
Atkivnosti su fokusirane na isključivo međunarodna tržišta asocijacija i korporacija, imajući u vidu način funkcionisanja globalne kongresne industrije. Kada govorimo o asocijacijama Biro kroz Program asocijacija i Program kongresnih ambasadora okuplja naše najistaknutije doktore, profesore, stručnjake u procesu i zajednički pristupaju procesu kandidovanja za međunarodne događaje.
Imajući u vidu da je Srbija i dalje nova kongresna destinacija, ključ uspeha je razvijanje dugoročnih odnosa i međusobnog poverenja sa međunarodnim klijentima.
Zašto su međunarodni kongresi važni za destinaciju?
Svaki međunarodni kongres kreira značajne finansijske efekte po destinaciju. Po procenama, međunarodni kongres od oko 1.000 delegata kreira priliv od oko 1 milion evra za destinaciju.
Svakako, TOS u proces kandidovanja ulaže neka sredstva, ali ona su u poređenju sa ostvarenim efektima veoma skromna.
Takođe, organizacijom međunarodnog kongresa Srbija u toj godini postaje centar Evrope ili sveta u datoj delatnosti.
Na taj način se pozicionira kao lider u znanju i stručnosti, postaje mesto sastajanja vrhunskih stručnjaka, mesto predstavljanja domaće ekspertize. Odnosno, jasno je da kongresi predstavljaju jednu od platformi društva baziranog na znanju.
Na koji način se klijenti odlučuju za destinaciju?
Kongresni gosti se, zbog svojih potreba, motiva putovanja i načina odlučivanja, razlikuju od segmenta odmorišnog turizma. Neophodno je istaći da se međunarodni klijent dominantno okreće destinacijama koje moraju da imaju dobre kongresne i hotelske kapacitete (4* ili 5*).
Avio dostupnost je nešto što Srbiji ide u prilog, razvojem i ekspanzijom nacionalnog avio prevoznika.
Ali ono što destinaciju deklariše „drugačijom“ i „interesantnijom“ se odnosi na kreiranje jedinstvenog doživljaja.
U eri savremenog načina života, koncept boravka u neurbanom okruženju, kombinaciji tradicije i kulture, domaće i organske hrane, okružen dobrim domaćinima je nešto što destinaciju može da izdvoji od ostalih. Dobre destinacije rade na kvalitetu usluge i kvalitetu komunikacije iskustva finalnom klijentu.
Na koje kongresne aktivnosti je TOS fokusiran ove godine?
Prva se odnosi na nastup na sajmu Imex u Frankfurtu. Ove godine Srbija je prošla zaista zapaženo, imali smo fantastičan štand, pri čemu su partneri iz industrije na sebe preuzeli pojedine elemente organizovanja štanda. Ovo dokazuje i činjenica da je bilo realizovano preko 250 sastanaka sa stranim organizatorima kongresa.
Drugi je svakako proces isticanja kandidature, i ove godine je realizovano ili je u procesu ukupno 30 kandidatura. Do kraja godine očekujemo i rezultate.
I treći pravac se odnosi na organizovanje studijskih putovanja za strane organizatore kongresa i poslovnih putovanja. Ovo je jako bitna stvar, jer su se konačno stekli uslovi da kroz jaču saradnju TOS i privatnog sektora strane klijente dovedemo da se uvere u kvalitet proizvoda.
Da li ima prostora za dalje napredovanje kongresnog turizma u Srbiji?
Već nekoliko godina za redom Srbija je u top 50 destinacija na svetu (ICCA), ali za dalje napredovanje, pre svega u smislu povećanja broja velikih događaja koji se organizuju
u Srbiji neophodno je unaprediti kongresnu infrastrukturu i rešavanje pitanja Sava Centra.
Neophodno je otkloniti infrastrukturna ograničenja i nedostatke, ali i unaprediti sistem menadžmenta.
TOS će nastaviti da proaktivno radi na privlačenju međunarodnih kongresa, i u narednom periodu nas očekuje pre svega organizovanje novog Dana kongresnih ambasadora, kao i pripreme za narednu kongresnu sezonu.