Danilo Uzelac, direktor hotela i Branimir Cigale, direktor marketinga govore o novoj strategiji i planovima poslovanja kongresnog hotela Galleria.

1. Kongresni hotel Galleria je u proteklih godinu i po dana u mnogome unapredio svoje poslovanje. Možete li nam reći nešto više o promenama i novoj strategiji i koliko su one doprinele boljem imidžu hotela?

Moram odmah da se složim sa Vama da je imidž hotela prilično promenjen na bolje i da sada kongresni hotel Galleria uživa jednu ozbiljnu reputaciju na mapi kongresnih destinacija, ne samo Srbije, već i regiona. S obzirom da se hotel nalazi u Subotici, najsevernijem gradu u državi, naša primarna utakmica koju igramo se odnosi na geolokacijsku atraktivnost prostora na kojem se nalazimo i tu pre svega prednost koju imamo koristimo zahvaljujući miru i tišini jezera Palić koje se nalazi na prostoru subotičke opštine. S tim u vezi vrednosti našeg brenda vezujemo za lepotu ravnice, mir, opuštanje, prepoznatljivu gastronomiju, tišinu, relaksaciju, dobre ljude i domaćine, salaše, zvuk kopita i tambure i ostale prepoznatljive vojvođanske slike. Ono što je svakako doprinelo podizanju našeg imidža jeste i izgradnja novih sadržaja, hotel je pojačao svoju ponudu upravo kroz nove kapacitete koji su izgrađeni i našim kanalima komunikacije predstavljeni našoj ciljnoj grupi. – Danilo Uzelac, direktor hotela.

2. Radili ste i na dodatnim sadržajima hotela. Kojim novim sadržajima ćete obradovati vaše goste?

Pre svega od novih sadržaja najvažniji je naš novi Galleria Wellness centar koji je izgrađen na oko 1.600 kvadratnih metara. Upravo u kontekstu vrednosti koje smo predstavili i naš wellness centar upotpunjuje priču o miru, tišini i relaksaciji jer je to sigurno i najprepoznatljivija karakteristika Subotica sa svojim turističkim draguljom – jezerom Palić. Wellness centar je ponudio vrhunske saune, turska kupatila, programe masaža i tretmana tela, kneipp vodenu terapiju, slanu sobu, kapsule zdravlja, hidromasažne kade i mnoge druge sadržaje koji doprinose i relaksaciji i kroz relaksaciju antistres iskustvu i vremenu posvećenom sebi.

Pored wellness centra izgradili smo i autentičan restora „Bavarska pivnica – Minhen” sa bavarskim specijalitetima i originalnim nemačkim pivima sa fokusom na Bavarsku regiju.

U prilog već postojećim sadržajima, kongresni hotel Galleria može slobodno da kaže da ima šta da ponudi širokoj ciljnoj grupi gostiju – od kongresnog turizma do wellness i vikend aranžmana. – Danilo Uzelac, direktor hotela.

3. Kako se borite da privučete velike skupove u Hotel Galleriu i Suboticu, imajući u vidu konkurentske destinacije u Srbiji i regionu?

U 21. veku kada se sve više rezervacija odvija direktno ili indirektno putem internet (sa rastućim trendom rezervacija napravljenih putem mobilnih uređaja) i hotel Galleria prati trendove koje hoteli u svetu diktiraju. Gostima danas možemo da ponudimo najluksuzniji štampani materijal, da budemo u „prime time“ terminima na TV medijima i podignemo svest o ponudi ali taj isti gost će gotovo sigurno da ode na internet i pogleda šta mi to nudimo i da nas uporedi sa drugima koji nude isto ili slično. Iz tog razloga internet marketing nije pitanje izbora Da ili Ne, već pitanje koliko dobro se radi. Upravo na taj način mi osiguravamo i uzimanje hotela Galleria u obzir prilikom planiranja ozbiljnih regionalnih poslovnih skupova bez obzira da li se radi o motivacionom putovanju ili regionalnoj konferenciji prodaje multinacionalne kompanije. Dakle, naša arena je internet (za B2C i B2B poslovni segment) i direktna prodaja svakako koja je presudna za građenje održivih i profitabilnih B2B odnosa. Što se tiče geolokacijske konkurentnosti to je utakmica koju pre svega igraju turističke organizije u saradnji sa pojedinačnim predstavnicima turističke privrede. Mi svakako pored sjajnog odnosa sa turističkom organizacijom grada Subotice i sami radimo na predstavljanju svih potencijala Subotice i Palića u okviru naših ponuda i paketa.– Branimir Cigale, direktor marketinga.