Datum/Vreme
Datum - 31/07/2015
10:00 - 16:00

Web: www.profectum.rs

Kratak opis:

Obuka „Rad sa teškim klijentima” održaće se 31. jula 2015. godine u Trening centru Profectum, u Beogradu.

Cilj obuke je da polaznici nauče od čega zavise njihove emocije i način reagovanja. Naučiće šta to teški ljudi pokreću u njima i zašto se osećaju frustrirano i nemoćno. Naučiće da kontrolišu svoje reakcije i da se asertivno zauzmu za sebe i svoje ciljeve. Naučićekako da iz svakog konflikta prigrabe dobrobit i reaguju odmereno, ne submisivno niti agresivno.

Teme obuke biće:

• Kako nastaju naše emocije i naše ponašanje i od čega zavise
• Kako biti gospodar svojih emocija?
• Ko su teški ljudi, tipovi teških klijenata
• Šta je konflikt i šta iz njega možete dobiti
• Zauzimanje za sebe i svoje ciljeve: veštine dobre komunikacije